Chargé(e) de clientèle
Description de l'entreprise :
Leader de l'industrie du stationnement et de la mobilité au Canada, Precise ParkLink est une société nationale de services gérés et de technologie qui compte plus de 1 000 employés au Canada, un siège social à Toronto et 18 bureaux de soutien dans tout le pays.
Precise ParkLink gère des milliers de parcs de stationnement pour le compte de centaines de propriétaires. Elle fournit une technologie et des services de pointe à des milliers de clients dans les secteurs de la santé, des municipalités, des commerces, des institutions et des particuliers.
Résumé:
L'assistant clientèle est placé sous la responsabilité du chef d'équipe/superviseur. Il guide les clients qui entrent dans le parking et les aide si nécessaire.
Lieu : 201 Georgian Dr, Barrie, ON
Emploi : Temps plein
Heures d'ouverture : 8:00 - 16:30
Rémunération : 19 dollars de l'heure
Tâches et responsabilités essentielles :
Rendre compte au chef d'équipe et au superviseur pour soutenir les opérations de stationnement.
Identifier les questions, les préoccupations et les besoins généraux des clients
Fournir des réponses et des solutions précises aux questions des clients
Traiter les réclamations des clients avec compassion et patience
Répondre efficacement aux appels et aux courriels entrants.
Réorienter les clients vers les équipes et/ou les services appropriés, le cas échéant
Respecter à tout moment les procédures de communication, les politiques et les lignes directrices de l'entreprise.
Répond immédiatement à tous les rapports concernant les dommages causés aux équipements et met en place un service électronique si nécessaire.
Observer les contrôleurs de sécurité pour s'assurer qu'il n'y a pas d'activité criminelle et signaler toute activité à la direction.
Équilibrer les registres de caisse à la fin de l'équipe et gérer les registres de stationnement pendant l'équipe.
Dépannage des problèmes liés aux équipements de stationnement au niveau du site
I-PASS Inscription/annulation du personnel de la paie et envoi de la liste à la paie
Accomplir les tâches supplémentaires assignées par le directeur
Compétences et qualifications: Privilégiées
Assertivité et motivation personnelle
Solides compétences organisationnelles
Excellentes compétences en matière de communication : capacité à expliquer clairement aux autres des solutions et des processus complexes.
Collaborer et faire preuve de solides compétences interpersonnelles
Autogestion tout en suivant les instructions avec précision
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à rester positif et professionnel dans des environnements où la pression est forte et où le rythme est rapide.
Adaptabilité et flexibilité
Apparence soignée, attitude professionnelle et positive
Compétences et qualifications :
École secondaire Diplôme ou enseignement supérieur
Compétences informatiques de base - Windows, MS Office
L'expérience du service à la clientèle, l'attitude inclusive et l'ouverture à la diversité sont des atouts.
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Extrêmement professionnel avec d'excellentes compétences interpersonnelles, relationnelles et de communication (écrite et orale).
Attitude positive et empathie à l'égard des clients
Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision
Solide esprit d'équipe et capacité à développer et à entretenir des relations avec les clients internes et externes.
Permis de conduire valide et véhicule de préférence.
Contact pour l'embauche :
Veuillez envoyer votre curriculum vitae accompagné d'au moins deux références à Khalid Iqbal à l'adresse suivante : kiqbal@precisebi.com.
Precise ParkLink est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à ce que les processus de recrutement et de sélection ainsi que les environnements de travail soient inclusifs et exempts d'obstacles. Nous répondrons aux besoins des candidats en vertu du Code des droits de l'homme et de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez informer le service des ressources afin de vous assurer que vos besoins en matière d'accessibilité sont pris en compte tout au long du processus.