Comment les rapports d'assurance qualité jouent un rôle clé dans la gestion réussie du stationnement
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Publié sur Parking Industry Insights
L'assurance qualité fait partie intégrante de la gestion d'un parking, car elle garantit que les services que vous fournissez continuent à répondre aux attentes des clients, voire à les dépasser. Le maintien de cette fiabilité commence par l'examen de la fonctionnalité, de l'accessibilité et des normes de sécurité de votre opération.
En vous associant à un opérateur de parking qui fournit régulièrement des rapports d'assurance qualité, vous vous assurez que vos opérations se déroulent sans heurts à tout moment, tout en contribuant à atténuer les responsabilités potentielles sur votre propriété.
Qu'est-ce qu'un rapport d'assurance qualité ?
Un rapport d’assurance de la qualité (RAQ) examine tous les éléments de votre parc de stationnement, y compris l’état de votre parc et de vos appareils de stationnement, afin de garantir que votre parc répond aux normes de sécurité. Les rapports d’assurance de la qualité sont essentiels à la réussite de toute stratégie de gestion du stationnement, car ils déterminent les possibilités d’amélioration pour l’entreprise et pour le client.
Les rapports d'assurance qualité ne sont pas uniques et tendent à varier en fonction de l'organisation et de la stratégie de gestion du stationnement. Vous trouverez ci-dessous les étapes qui sont souvent incluses dans un rapport standard.
1. Audit et inspection de sécurité sur site
Tout d'abord, un audit approfondi de l'établissement est effectué pour déterminer si tous les dispositifs fonctionnent, si l'établissement est bien entretenu et si toutes les normes de sécurité sont respectées. L'auditeur pourra ainsi déterminer en temps réel si l'établissement fournit un niveau de service élevé et identifier les points à améliorer.
2. Recommandations et solutions
Après un audit approfondi sur place, l'auditeur proposera des recommandations et des solutions d'amélioration. Il peut s'agir de modifications de l'infrastructure, de la maintenance des appareils et de pratiques de sécurité supplémentaires.
3. Mise en œuvre des recommandations approuvées
Vous serez alors autorisé à approuver tout ou partie des recommandations de votre opérateur de stationnement. À partir de là, un plan d'action stratégique sera élaboré pour s'assurer que tous les domaines de préoccupation sont résolus et que les recommandations sont mises en œuvre.
4. Inspection de suivi
Pour s'assurer que votre opération répond aux normes de qualité, votre opérateur de parking effectuera des inspections de suivi selon un calendrier approuvé afin de vérifier que toutes les recommandations sont en place et qu'aucun nouveau problème n'est apparu.
Les parkings qui offrent aux clients une expérience de stationnement sûre et fiable suscitent la loyauté et la confiance. En prenant en compte l'assurance qualité lors de l'élaboration de votre stratégie de gestion du stationnement, vous vous assurez que vos opérations répondent aux normes les plus strictes en matière de fonctionnalité, d'accessibilité et de sécurité. La réalisation régulière de rapports d'assurance qualité vous permettra non seulement d'assurer le bon déroulement de vos opérations, mais aussi de conserver vos revenus en évitant que des problèmes ne surviennent sur votre propriété.
Si Precise ParkLink gère actuellement vos opérations de stationnement et que vous souhaitez recevoir un rapport d'assurance qualité (RAQ) pour examiner tous les éléments de votre installation de stationnement, y compris l'état de votre infrastructure et de vos dispositifs de stationnement, afin de s'assurer que votre installation répond aux normes de sécurité, remplissez le formulaire.
Référence
Sahoo, D. (2019, 29 décembre). L'importance de l'assurance qualité. LinkedIn. Consulté le 11 octobre 2022 à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/pulse/importance-quality-assurance-deepak-sahoo/
Soken-Huberty, E. (2020, 1er novembre). 10 raisons pour lesquelles l'assurance qualité est importante. The Important Site. Consulté le 11 octobre 2022 sur https://theimportantsite.com/10-reasons-why-quality-assurance-is-important/
Responsable des relations avec les clients, Precise ParkLink