Centre de soins St. Joseph’s Healthcare Hamilton
La norme d'excellence de St. Joseph
Joseph's Healthcare Hamilton (SJHH) s'engage à faire une différence dans la vie des gens, " et cela inclut leur expérience en matière de stationnement ", déclare Mme Lisa Ciancone, directrice du stationnement et du transport interne à SJHH. "Nous savons à quel point la première rencontre avec un hôpital peut être vitale. Travailler en partenariat avec Precise ParkLink a permis à l'hôpital d'élever l'expérience du stationnement à un niveau supérieur. Ensemble, l'hôpital et Precise ParkLink ont pu s'assurer que l'hôpital fournissait des soins de qualité aux patients, ce qui commence par le stationnement des patients et de leurs familles.
Pourquoi St. Joseph's a opté pour le changement
Mme Ciancone révèle que le SJHH a choisi de lancer un appel d'offres pour un système de stationnement alternatif car il avait besoin "d'étendre et d'améliorer les services fournis précédemment". Tout au long de la procédure d'appel d'offres et d'entretien , "SJHH a constaté une énorme différence entre l'équipement et les services de stationnement de Precise ParkLink et ceux de ses concurrents. C'était comme le jour et la nuit. Precise ParkLink fonctionne sans heurts, les attentes de l'équipe de direction étant que chacun ait son rôle, sache ce qu'il doit faire et s'acquitte de sa tâche au mieux de ses capacités".
Services de gestion du stationnement
Auparavant, le système de stationnement de l'hôpital était géré par deux entités distinctes. Mme Ciancone explique que la collaboration avec Precise ParkLink "est très efficace et efficiente car tous leurs services sont complétés et fournis en interne".
SJHH a choisi d'investir dans le système complet de gestion du stationnement de Precise ParkLink. Il utilise le système SkiData Pay-on-Foot en conjonction avec les parcmètres Pay-and-Display. Pour améliorer leur équipement, SJHH a également choisi d'investir dans le système d'abonnement interactif d'accès au stationnement de Precise ParkLink (I PASS™)- un système d'abonnement mensuel au stationnement basé sur le cloud et le centre de réponse interactif d'assistance au stationnement(I PARC™)- un centre de service à la clientèle de surveillance à distance, ainsi que du personnel de stationnement sur place.
"Comprenant les contraintes de temps du secteur de la santé, Precise ParkLink est responsable des opérations quotidiennes de stationnement à l'hôpital Saint-Joseph et fournit des services de gestion exceptionnels. La réponse technique reçue en cas de problème est efficace, amicale et rapide".
En plus de la technologie de Precise ParkLink, SJHH travaille avec l'équipe de construction et de maintenance de Precise ParkLink pour des services tels que l'installation des équipements de parking et de l'électricité, le nettoyage des garages, le balayage à sec et l'asphaltage. "Compte tenu de la quantité d'infrastructures à réaliser, l'équipe a été formidable. Ils ont nettoyé derrière eux, se sont garés là où il le fallait, connaissaient leur travail, ce dont ils étaient responsables et l'ont fait", explique Mme Ciancone.
L'hôpital fait également appel à l'équipe interne SignLink™ de Precise ParkLink. Mme Ciancone souligne que " l'hôpital Saint-Joseph a beaucoup d'enseignes ". Elle ajoute que " la signalisation que Precise ParkLink a fournie à l'hôpital est exceptionnelle. Ils sont clairs, faciles à comprendre et peuvent être de la taille que je souhaite. Le service de signalisation est rapide et bien fait, et l'hôpital n'a rencontré aucun problème ni aucune erreur.
Precise ParkLink - Un partenaire essentiel
"Precise ParkLink comprend l'importance d'assurer un fonctionnement continu et sans heurts des parkings. L'équipe est excellente dans la résolution des problèmes et très proactive. Notre directeur des opérations nous apporte l'expertise et les conseils dont SJHH a besoin pour atteindre ses objectifs, ce que notre dernier fournisseur de parking n'avait pas réussi à faire", explique Mme Ciancone.
"Precise ParkLink a joué un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre système de stationnement. Ensemble, Precise ParkLink et l'hôpital ont forgé un partenariat dans le cadre duquel Precise ParkLink veille à ce que la vision de l'hôpital reste au premier plan ". Mme Ciancone poursuit en expliquant que "Precise ParkLink comprend, connaît et anticipe nos besoins avant même que l'hôpital ne le fasse".
Dépassement des objectifs de recettes
Mme Ciancone révèle que depuis que l'hôpital a commencé à travailler avec Precise ParkLink, "nous avons réussi à dépasser notre objectif de recettes de stationnement, qui sont réinvesties dans les soins aux patients". À ce stade, tout se passe exactement comme le souhaite l'hôpital. Je ne vois pas ce que Precise ParkLink pourrait faire différemment et je suis impatient d'étendre nos services à l'avenir".
Dernières paroles
"Notre partenariat avec Precise ParkLink a permis à l'hôpital de fournir les dernières technologies en matière de stationnement et de rester en avance sur les normes actuelles du secteur. Toute l'équipe s'est surpassée pour s'assurer que l'hôpital soit satisfait de tous les aspects fournis par Precise ParkLink".
- ST. JOSEPH'S HEALTHCARE HAMILTON
Ms. Lisa Ciancone,
Manager of Parking & Internal Transportation
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SOLUTIONS DE GESTION DES PARKINGS POUR LES SOINS DE SANTÉ
À PROPOS DE PRECISE PARKLINK
LE LEADER CANADIEN DE L'INDUSTRIE DU STATIONNEMENT DEPUIS PLUS DE 30 ANS.
Lorsque Precise ParkLink a été fondée il y a plus de 30 ans, l'entreprise était composée de deux personnes travaillant sur le terrain avec une aspiration simple : faire la différence dans le monde de l'automatisation des parkings.
Depuis, Precise ParkLink est devenue une entreprise nationale de services gérés et de technologie qui compte plus de 700 employés au Canada, un siège social à Toronto et 13 bureaux d'appui dans tout le pays.
Mais ce qui nous différencie des autres opérateurs de parking, ce n'est pas l'endroit où nous nous trouvons, c'est ce que nous sommes : un fournisseur de solutions de stationnement à service complet. fournisseur de solutions de stationnement à service complet. Une source unique pour tous vos besoins en matière de stationnement.
Precise ParkLink gère des milliers de parkings pour le compte de centaines de propriétaires. Nous fournissons une technologie et des services de pointe à des milliers de clients dans les secteurs de la santé, des municipalités, des commerces, des institutions et des particuliers.
Le fait d'être une entreprise intégrée verticalement nous place dans une position unique. Nous pouvons fournir un niveau de gestion et d'intégration technique qui est le meilleur de sa catégorie. Il suffit de poser la question aux centaines de clients à qui nous avons fourni des solutions rentables et axées sur le client au fil des ans.